Livraisons et retours

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Méthodes de livraison : 

  •  Livraison standard en France (1-5 jours ouvrables) : nous livrerons votre achat dans les 1-5 jours ouvrables après réception de votre commande et traitement.
  • Click&Collect : Possibilité de récupérer sa commande dans notre boutique.

Veuillez noter qu'en raison du climat actuel (pandémie Covid19), l'expédition peut prendre plus de temps que d'habitude. Nous vous le communiquerons toujours et vous informerons de tout problème ou retard.

 

Comment suivre mon colis ? 

Dès que nous déposerons votre commande dans un de nos points d’expédition, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de livraison et un lien pour suivre votre commande en ligne. Veuillez noter que le téléchargement des informations de suivi peut prendre quelques jours. 

 

Retours & échanges

Nous espérons sincèrement que vous êtes satisfait de votre achat Alef, mais dans le cas malheureux où vous changez d'avis, nous pouvons vous offrir un échange ou un remboursement à condition que les marchandises soient retournées dans un délai de 14 jours dans leurs états originels et inutilisées.

Veuillez envoyer un e-mail à maisonalef@gmail.com pour obtenir de l'aide pour tout retour.

Veuillez noter que les retours ne sont actuellement pas gratuits et que le client aura le devoir de payer le retour de tout article acheté avec nous. Veuillez également noter que nous ne prendrons aucune responsabilité pour les articles perdus pendant le transport et recommandons fortement que tous les retours soient envoyés par courrier recommandé.

 

Annulation

Veuillez nous contacter, dans un délais de 2 heures après la commande, pour toute demande d'annulation.